FAQs
床墊試躺
HEKA AI 床塾的售後保固政策是什麼？
HEKA 提供完整安心的售後服務，讓您買得放心、睡得安心：
🔹 1 年內非人為損壞「只換不修」：立即換新，免煩惱
🔹 5 年內無憂使用保固：免費維修長效守護，品質有保障
🔹 全台品牌保固服務：不論在哪裡購買，全國皆可服務
🔹 通過多項國際品質認證：安心耐用看得見
如有任何問題，歡迎聯繫客服，我們將為您提供最即時的協助。
HEKA AI 床塾的售後保固政策是什麼？
為了讓您安心使用，HEKA AI床塾提供完善且貼心的售後保固服務：
1.使用1年以內
整床只換不修，直接更換全新床塾
免收材料費、上門人工費、運輸費
保固範圍限非人為因素損壞
2.使用1年以上至5年以內
柔性機械臂與AI晶片享有免費保修
免收材料費、上門人工費、運輸費
柔性機械臂及AI晶片以外的其他部件（如面料、其他材料）提供1年品質保修
3.使用5年以上
提供官方補貼維修服務
免收上門人工費與運輸費
僅收取維修費用：
補貼後柔性機械臂維修收費為全台統一整床零售價的11%
Al晶片維修收費為全台統一整床零售價的16%
(11%,16%是以維修當時該床墊零售價格計算)
維修後該部件重新享受5年內免費維修
※本售後保固政策至2025年4月11日開始生效